Technische Klantendienstmedewerker

Is de klant belangrijk voor jou? Werk je volgens het principe "first time right"? Beschik je over technisch inzicht? Lees verder en ontdek jouw droomjob!

Als Technisch Klantenadviseur beantwoordt je technische vragen, bied je een luisterend oor bij problemen en zorg je voor "first time right". Jij weet als geen ander hoe belangrijk een betrouwbare verbinding met internet, televisie en goede mobiele bereikbaarheid vandaag is voor onze klanten. Je begrijpt dus dat elk telefoontje telt. Routinevragen worden door een extern team afgehandeld. Jij komt in beeld wanneer dat extra inzicht en expertise nodig zijn.

Jouw takenpakket als Technische Klantendienstmedewerker:

• Je helpt klanten telefonisch verder en zorgt ervoor dat zij zich gehoord voelen.
• Je lost technische problemen op en geeft handige tips.
• Je denkt strategisch mee en maakt klanten wegwijs in onze producten en diensten.
• Je adviseert een extra pakket, upgrade of een minder uitgebreide formule als dat beter aansluit bij de klant.
• Je bent de stem van de klant binnen onze organisatie. Je signaleert veelgestelde vragen en structurele verbeterpunten en doet optimalisatievoorstellen. Zo werk je mee aan duurzame oplossingen voor alle klanten.

Je komt terecht in de technische klantenservice van een van de grootste telecomoperators van het land. Het bedrijf zet in op een "first time right"-mentaliteit, en de zeer moderne werkomgeving zorgt voor een gezellige en open werksfeer.

Haal jij energie uit complexe uitdagingen en ben je niet tevreden met halve oplossingen? Herken je jezelf in de onderstaande omschrijving? Dan ben jij misschien de Klantendienstmedewerker die we zoeken!

• Logisch redeneervermogen en denkt digital first
• Je kritische blik zet complexe problemen om in heldere oplossingen
• Empathisch, klantgericht en communicatief
• Gezond verstand en technisch inzicht wegen zwaarder dan een diploma, hoewel een technische achtergrond een mooie aanvulling is
• Je werkt zelfstandig, maar durft ook de hulp van collega's in te roepen
• Zeer goede kennis van Nederlands en Engels
• Bereid om tussen 8:00 en 20:00 uur te werken
• Beschikbaar om op 2 november 2026 te starten

Een voltijdse functie als klantendienst medewerker in een boeiende en uitdagende werkomgeving waar technologie centraal staat. Je sluit aan bij een hecht team met een fijne dynamiek, waar feedback en open communicatie centraal staan. Je leert de telecomsector grondige kennen en werkt samen met verschillende supportcollega's.
Naast een marktconform loon beschik je over ons aangename kantoor, bedrijfsrestaurant, fitnessruimte en paddelveld.

• Marktconform loon
• Bonus op basis van prestaties
• 12 ADV-dagen bovenop je wettelijke verlofdagen
• Terugbetaling openbaar vervoer
• Personeelskorting op Telenet-diensten en mobiel abonnement
• Hospitalisatieverzekering
• Pensioenfonds
• Ecocheques

Na de inwerkperiode heb je recht op:

• Maaltijdcheques van €10 per gewerkte dag
• Mogelijkheid tot drie dagen thuiswerk per week
• Telewerkvergoeding

Interesse in deze functie? Solliciteer nu!