Medewerker klantencontact

Als Medewerker Klantencontact binnen het helpdeskteam ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en partners. Je ondersteunt hen voornamelijk telefonisch en via e-mail en zorgt dat hun vragen op een correcte manier en klantgerichte manier worden behandeld. 

Je analyseert vragen en problemen en zoekt naar passende oplossingen. Daarnaast start je dossiers op en volgens geldende procedures en kwaliteitsrichtlijnen. Je volgt gemaakte afspraken nauwgezet op en zorgt ervoor dat dossiers zelfstandig en correct worden afgehandeld. Klachten en knelpunten beschouw je als opportuniteiten om de dienstverlening verder te verbeteren. Tot slot werk je nauw samen met je collega's en bied je ondersteuning waar nodig. 

Onze klant is actief binnen de landbouwsector en werkt dagelijks samen met veehouders, dierenartsen en verschillende partners. Met hun expertise ondersteunen ze de sector door bij te dragen aan gezonde dieren, duurzame landbouwbedrijven en een betrouwbare voedselketen. 

• Een bachelordiploma of gelijkwaardig niveau opgebouwd door relevante ervaring, bij voorkeur binnen de landbouwsector of een aanverwante omgeving.
• Relevante kennis van wet- en regelgeving of de bereidheid om je hierin te verdiepen. 
• Je denkt analytisch, gaat oplossingsgericht te werk en behoudt onder druk het overzicht. 
• Communicatie en klantgerichtheid zijn jouw sterkste troeven. 
• Je neemt initiatief, werkt resultaatgericht en kan vlot overweg met een computer. 
• Kennis van het Frans is een mooie troef. 

• Een vast contract na een succesvolle interimperiode. 
• Een gevarieerde en uitdagende functie. 
• Een job binnen een organisatie met een maatschappelijk relevante opdracht. 
• Een marktconform salarispakket aangevuld met diverse extralegale voordelen. 
• Regelmatige leuke activiteiten georganiseerd voor medewerkers. 

Wil je mee bouwen aan een sterke toekomst voor de landbouwsector? Solliciteer vandaag nog of mail naar care@synergiejobs.be !