Deeltijds Medewerker klantendienst

Carglass® in Hasselt zoekt medewerkers voor de klantendienst. Als "Contact Center Agent" ben je het aanspreekpunt voor bestaande en potentiële klanten: je beantwoordt vragen van particulieren, verzekerden en leaseklanten.

Je luistert naar de situatie en verwerkt efficiënt en verkoopsgericht alle inkomende telefoongesprekken omtrent schades. Samen met de klant ga je op zoek naar de meest geschikte oplossing. Je doet je uiterste best om elke klant te overtuigen van de Carglass®-service en boekt een afspraak op maat van de klant.

Carglass® is de specialist in het herstellen en vervangen van autoruiten in België. Elk jaar helpen ze meer dan 350 000 automobilisten, 24 uur per dag, 7 dagen per week, 365 dagen per jaar. Bij Carglass® staan mensen centraal. De unieke eigen bijdrage van elke medewerker wordt erkend en ze zijn er trots op samen te bouwen aan hét beste Contact Center van de Belux. In hun zelfsturende teams wordt je betrokkenheid en inzet gewaardeerd en beloond.

• Je bent vlot tweetalig: Nederlands & Frans
• Hanteert een duidelijk en net taalgebruik aan de telefoon
• Je bent bedreven in PC-toepassingen
• Voor jou staan klanttevredenheid, vriendelijkheid en empathie steeds bovenaan
• Je bent communicatief aangelegd met de nodige commerciële flair
• De combinatie van jouw luisterend oor en resultaatsgerichte aanpak zorgt voor een positieve ervaring bij de klant
• Gedrevenheid, enthousiasme en teamwork zijn essentieel
• Je bent bereid om deeltijds te werken (20u of 28u/week) in een flexibel uurrooster tussen 8u en 20u (je werkt 1 zaterdag op 4).

Je komt terecht in een energiek en zelfsturend team in een informele bedrijfscultuur. We bieden jou een gevarieerd takenpakket met heel wat doorgroeimogelijkheden binnen Carglass. In de startfase bestaat jouw takenpakket voor 65% uit bellen, voor 20% uit administratieve taken en voor 15% uit coachings, pauzes, overleg en meetings. Na 9 maanden à 1 jaar wordt je takenpakket uitgebreid en volg je een opleiding van 3 taken naar keuze.

€19,47/uur + €10 maaltijdcheques

De opleiding zal doorgaan op het hoofdkantoor te Hasselt (4 à 5 dagen). Vervolgens kan er van thuis gewerkt worden met voorlopig 1 dag per week aanwezigheid op het hoofdkantoor

CARGLASSCALL

CARGLASSWH