Technische Klantendienstmedewerker

Is de klant koning voor jou? Ben je van het principe "first time right"? Beschik je over technisch inzicht? Lees verder en ontdek jouw droomjob!

Als technisch klantenadviseur beantwoordt technische vragen, biedt een luisterend oor bij problemen en zorgt voor "first time right". Jij weet als geen ander hoe belangrijk een goeie verbinding met internet, televisie en een goeie mobiele bereikbaarheid vandaag is voor onze klanten. Je weet dus dat elk telefoontje belangrijk is. De routinevragen behandelt een extern team. Jij komt in beeld wanneer net dat tikkeltje meer inzicht en expertise nodig zijn.

Jouw takenpakket als technische klantendienstmedewerker:

• Je helpt klanten telefonisch verder. Je zorgt ervoor dat klanten zich gehoord voelen.
• Je lost technische problemen op en geeft handige tips.
• Je denkt strategisch mee en maakt klanten wegwijs in onze producten en diensten.
• Je adviseert een extra pakket, upgrade of net een minder uitgebreide formule als dat beter past bij de klant.
• Je bent de stem van de klant binnen onze organisatie en signaleert intern vragen die vaak terugkomen of situaties die structureel beter moeten en doet optimalisatievoorstellen. Zo werk je mee aan duurzame oplossingen voor alle klanten.

Je komt terecht op de technische klantendienst van een van de grootste telecomoperator van het land. Ze zetten in op een "firt time right" mentaliteit en de zeer moderne werkomgeving zorgt voor een gezellige en open werksfeer.

Haal jij energie uit complexe uitdagingen en ben je niet tevreden met halve oplossingen? Herken je jezelf bovendien in de onderstaande omschrijving? Dan ben jij misschien de persoon die we zoeken!

• Logisch redeneervermogen en denkt digital first
• Je kritische blik zet complexe problemen om in heldere oplossingen
• Empathisch, klantgericht en communicatief
• Gezond verstand en technisch inzicht wint het van een diploma, al is een technisch diploma natuurlijk mooi meegenomen.
• Je volgt zaken zelfstandig op, maar je durft ook de hulp inroepen van collega's
• Bereid om te werken tussen 8u en 20u

Telenet biedt het volgende pakket:

• Loon op basis van ervaring
• Maaltijdcheques van €8/ gewerkte dag.
• Volledige terugbetaling openbaar vervoer
• Uitgebreide opleiding en mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen 
• Voltijdse functie van maandag tot vrijdag
• Mogelijkheid tot thuiswerk (max 3 dagen/ week)
• Personeelskorting
• Hospitalisatieverzekering
• Aanvullend pensioenfonds
• Meteen vast in dienst!

Interesse in de functie van Technische klantendienstmedewerker? Solliciteer snel!